Cómo enviamos tus consolas retro
En RetroGameWatch tratamos cada consola y cada juego como si fueran parte de nuestra propia colección. Preparamos los envíos a mano, revisando que todo funcione correctamente y que viaje lo más protegido posible.
Esta página recoge de forma clara cómo trabajamos los envíos, qué plazos manejamos, cuánto cuestan aproximadamente, cómo embalamos las consolas retro y cuál es nuestra política de devoluciones y cambios. Así puedes comprar tranquilo y centrarte solo en lo importante: disfrutar de tus partidas retro.
Esta página recoge de forma clara cómo trabajamos los envíos, qué plazos manejamos, cuánto cuestan aproximadamente, cómo embalamos las consolas retro y cuál es nuestra política de devoluciones y cambios. Así puedes comprar tranquilo y centrarte solo en lo importante: disfrutar de tus partidas retro.
| Zona | Mensajería aproximada | Plazo preparación | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| España peninsular | Agencia nacional (a concretar) | 24 h laborables | 24-72 h laborables |
| Baleares | Agencia nacional (a concretar) | 24 h laborables | 48-96 h laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Consultar antes de comprar | 24 h laborables | Variable según trámites |
| Envíos internacionales | Agencia transporte internacional | 24 h laborables | 48-96 h laborables |
Enviamos principalmente dentro de España peninsular y Baleares mediante agencias de mensajería confiables (por ejemplo, se indicará aquí la empresa concreta).
Los plazos que ves en la tabla son orientativos y cuentan desde que el pedido se marca como "enviado". Siempre te avisaremos por email con el número de seguimiento cuando tu consola retro salga camino de tu casa.
Los plazos que ves en la tabla son orientativos y cuentan desde que el pedido se marca como "enviado". Siempre te avisaremos por email con el número de seguimiento cuando tu consola retro salga camino de tu casa.
| Importe del pedido | Coste de envío estimado | Notas |
|---|---|---|
| Hasta 49 € | € (a concretar) | Tarifa estándar para pedidos pequeños. |
| De 50 € a 99 € | € (a concretar) | Coste ajustado según peso y destino. |
| De 100 € a 149 € | € (a concretar) | Posibles promociones puntuales. |
| Desde 150 € | Envío gratuito | *Sujeto a condiciones. |
Queremos que los gastos de envío sean claros desde el principio. En la siguiente tabla verás los tramos de compra y el coste de envío estimado. Algunas cifras podrán ajustarse según la mensajería elegida o promociones activas.
Cuando haya campañas de envío gratuito o descuentos especiales, lo indicaremos tanto en la tienda como aquí para que puedas aprovecharlos al máximo en tus compras retro.
Cuando haya campañas de envío gratuito o descuentos especiales, lo indicaremos tanto en la tienda como aquí para que puedas aprovecharlos al máximo en tus compras retro.
Embalaje y protección de tus consolas retro
Sabemos lo que duele que una consola retro llegue golpeada o una caja original se abolle por el camino. Por eso ponemos mucho mimo en el embalaje:
Si compras varias piezas a la vez, siempre que sea posible las enviaremos juntas en un solo paquete bien protegido para que tu nueva adquisición retro llegue lista para colocarse en la estantería o conectarse a la tele.
- Protegemos las consolas con plástico de burbujas y material de relleno para evitar movimientos dentro de la caja.
- En el caso de juegos en caja o sets completos, cuidamos especialmente esquinas y cantos para minimizar roces.
- Reutilizamos cajas y rellenos siempre que están en buen estado, priorizando la protección y reduciendo residuos.
- Marcamos los paquetes como frágiles cuando tiene sentido, aunque la manipulación final dependa de la mensajería.
Si compras varias piezas a la vez, siempre que sea posible las enviaremos juntas en un solo paquete bien protegido para que tu nueva adquisición retro llegue lista para colocarse en la estantería o conectarse a la tele.
Aunque trabajamos para describir bien cada producto y revisarlo a fondo, entendemos que a veces puede surgir la necesidad de devolver.
Plazo para devolver
• Dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones del producto
Quién asume los gastos de envío
Paso a paso para solicitar una devolución
Plazo para devolver
• Dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones del producto
- El artículo debe devolverse en el mismo estado en el que se envió, con todos sus accesorios y embalajes (si los hubiera).
- En consolas y juegos retro, pueden existir marcas propias del uso y del paso del tiempo; estas se explican en la ficha del producto.
- No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados, modificados o con daños provocados por un mal uso, muchos artículos van con precinto de seguridad para asegurarnos que no han sido manipulados.
Quién asume los gastos de envío
- Si la devolución es por error nuestro o por un fallo importante no indicado, asumiremos nosotros los gastos de recogida o te ofreceremos una solución alternativa.
- Si devuelves porque ya no lo quieres o te has equivocado al elegir, normalmente los gastos de envío de vuelta corren a tu cargo.
Paso a paso para solicitar una devolución
- Escríbenos primero a través del formulario o por WhatsApp explicando el motivo y adjuntando fotos si hace falta.
- Te confirmaremos si procede la devolución y te indicaremos la dirección y forma de envío.
- Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo diferente.
Cambios, cancelaciones y paquetes dañados
Sabemos que a veces hay que rectificar o que un paquete puede tener mala suerte en el transporte. Aquí te explicamos cómo lo gestionamos:
Cambios de producto
Cancelación de pedidos
Paquetes dañados o con golpes
Cambios de producto
- Si quieres cambiar una consola o juego por otro artículo de la tienda, consúltanos primero para comprobar disponibilidad.
- En muchos casos el cambio se gestiona como una devolución más una nueva compra, ajustando las cantidades.
Cancelación de pedidos
- Si aún no hemos preparado ni enviado tu pedido, intentaremos cancelarlo sin coste.
- Si ya está en camino, podrás ejercer tu derecho de desistimiento siguiendo el proceso de devolución.
Paquetes dañados o con golpes
- Revisa el paquete en cuanto lo recibas. Si ves golpes fuertes en la caja, haz fotos antes de abrirlo.
- Si el contenido estuviera dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del estado del paquete y del producto.
- Haremos lo posible por darte una solución rápida y justa, hablando contigo y, si es necesario, con la mensajería.
Información legal y más ayuda
Si quieres profundizar en todos los detalles legales y de uso de la web, te recomendamos revisar estas páginas:
En caso de conflicto, siempre prevalecerán las condiciones explicadas en estas páginas legales frente a cualquier resumen o ejemplo que puedas leer en esta sección de Envíos y devoluciones.
- Cómo comprar: resumen de las formas de compra y pago en RetroGameWatch.
- Preguntas frecuentes: dudas habituales sobre envíos, plazos y garantías.
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- Política de privacidad: cómo tratamos tus datos y cómo ejercitar tus derechos.
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